Окт сетчатки глаза владимир

Правила посещения Глазной клиники ООО «Офтальма»

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами, действующими на территории РФ.

Правила определяют нормы поведения пациентов, их представителей и иных посетителей ООО Офтальма (далее – Учреждение) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, а также в целях обеспечения безопасности граждан при посещении ими Учреждения, а также его работников.   Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационном стенде Учреждения.

1. Общие правила поведения.

Каждый пациент, впервые обратившийся за медицинской помощью в Учреждение, проходит первичное диагностическое обследование, стоимость которого указана в действующем прейскуранте цен Учреждения.

Несовершеннолетние дети принимаются только в сопровождении родителей или их законных представителей.

Лица, признанные  в установленном законом порядке недееспособными, а также лица с ограниченной дееспособностью принимаются только в сопровождении законного представителя.

Пациент, его представитель обязаны:

Посещать Учреждение и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы; соблюдать требования пожарной безопасности, не курить внутри здания и на всей территории Учреждения;

Бережно относиться к имуществу Учреждения, соблюдать чистоту и тишину в его помещениях; 

Соблюдать санитарно — эпидемиологический режим Учреждения: при входе в Учреждение пациент обязан надеть бахилы или переобуться в сменную обувь,  верхнюю одежду повесить на вешалку;

Отключить или перевести в бесшумный режим мобильный телефон перед медицинским кабинетом;

Проявлять в общении с медицинскими работниками такт, уважение, и доброжелательность;

Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Учреждения;

При посещении Учреждения количество сопровождающих лиц не должно превышать одного человека, за исключением сопровождения детей в возрасте до одного года.

Запрещается:

Доступ в здание и помещения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Учреждения сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

Посещать Учреждение лицам (как Пациентам, так и их представителям) с простудными и эпидемиологическими заболеваниями. Прием таких пациентов откладывается до их полного выздоровления.

Проносить в здания и служебные помещения Учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

Находиться в служебных помещениях Учреждения без разрешения;

Посещать Учреждение с домашними животными;

Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Учреждения;Выносить из помещения Учреждения без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты,  информацию со стендов. Медицинская карта пациента является собственностью Учреждения и хранится в регистратуре. Медицинская карта пациента может быть выдана пациенту на руки с согласия администрации Учреждения по  его предварительному письменному заявлению, либо по письменному заявлению его законного представителя;

Размещать в помещениях и на территории Учреждения объявления без разрешения администрации Учреждения;

Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Учреждения;

Выполнять в помещениях Учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Учреждения в иных коммерческих целях.

2. Правила поведения в регистратуре.

При обращении в регистратуру  пациент (его законныйпредставитель) обязан:

Предъявить следующие документы: документ, удостоверяющий личность (паспорт);  направление установленного образца (при наличии); 

Ознакомиться с правилами поведения пациента в Учреждении; Заполнить паспортную часть в информированном добровольном согласии пациента на медицинские вмешательства и согласии на обработку персональных данных;

Оплатить медицинские услуги до их получения, согласно прейскуранту цен, действующему в Учреждении.

Обратиться в регистратуру согласно времени на которое, он был записан. 

Заблаговременно предупредить работника регистратуры по телефону о возможном опоздании, в случае неявки на приём – известить накануне;

При опоздании на прием, Учреждение имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день;

Пациенты, обратившиеся в регистратуру  Учреждения  с целью обследования без предварительной записи на прием, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врачей свободного  времени в записи. При отсутствии данного условия Учреждение имеет право назначить прием на другой день. 

3. Правила поведения  с  лечащим врачом (врачом — консультантом).

Пациент (его законный представитель) обязан:

После разъяснения врача подписать информированное  добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства или отказаться от медицинского вмешательства;

Находясь на лечении, соблюдать режим лечения;

Приходить на прием к врачу строго в сроки,установленные регистратором и врачом;

Сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и  проведения лечебных, реабилитационных мероприятий; информировать о всех перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях; 

Ознакомиться с рекомендованным планом лечения  и добросовестно соблюдать его;

Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

Не вмешиваться в действия медицинского персонала, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи.

Пациент (его законный представитель) имеет право:

На получение медицинской помощи в полном объеме, оплаченных услуг  согласно прейскуранту цен Учреждения;

Отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения. При отказе от получения медицинской помощи пациенту в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа;

Потребовать возврата уплаченный денежных средств за не оказанные медицинские услуги. Денежные средства возвращаются пациенту в полном объеме, за исключением стоимости фактически оказанных медицинских услуг и расходных пациентов.

4. Ответственность за нарушение настоящих Правил. 

В случае нарушения пациентами и иными посетителями настоящих Правил, работники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Учреждения, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях и на территории Учреждения, неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам Учреждения, причинение вреда деловой репутации Учреждения, а также материального ущерба его  имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.