Акувью оазис астигматизм екатеринбург

Простая и удобная система возвратов и обмена товара. Наши гарантийные программы на 100% защищают интересы клиента.

Гарантийные программы: 

Гарантийная программа №1: «Не вижу». 

Вы сделали заказ на очки в нашем салоне или на сайте, но в течение двух недель не можете привыкнуть к линзам. Тогда мы заменим их вам бесплатно.

Подробнее:

Гарантийная программа действует на все заказы, сделанные в салонах оптики или на сайте, по рецептам, которые выписали медицинские специалисты сети «Культура Зрения». На заказы, выполненные по сторонним рецептам, гарантийная программа не распространяется, т.к. мы не несём ответственности за корректность выписанного рецепта. Гарантийная программа действует в течение двух недель с момента получения клиентом заказа. Программа распространяется на заказ только в случае отсутствия механических повреждений оправы и линз.

Гарантийная программа №2: «Не нравится». 

Вы купили у нас очки, но они перестали вам нравиться? Если предмет не потерял товарный вид, то мы примем его обратно в течение двух недель со дня покупки и вернём вам деньги.

Подробнее:

Гарантийная программа действует на солнцезащитные очки, футляры и медицинские оправы, купленные без заказа очков, т.е. без индивидуального изготовления. Программа действует в течение двух недель со дня покупки при наличии товарного чека. При возврате товар должен иметь заводскую комплектацию, не иметь механических повреждений.

Гарантийная программа №3 «Сломалось».

Если у вас сломалась оправа или выпали линзы, то вы можете обратиться к нам в течение одного года со дня покупки. В случае с солнцезащитными очками – в течение полугода со дня покупки. Мы выполним ремонт, при необходимости заменим оправу на новую бесплатно.

Подробнее:

Гарантийная программа действует на очки, приобретенные в салонах оптики «Культура Зрения» и на сайте Культуразрения.рф. Программа не действует в случае прямого механического или химического воздействия на товар. Гарантийная программа не действует в случае попытки самостоятельно починить товар.

Порядок действий клиента при обращении в компанию по Гарантийным программам. 

Вернуть или обменять вещь несложно! Заполните бланк «Обращение клиента», укажите номер своего заказа и отправьте товар обратно.

1. Получение бланка «Обращения клиента».

Как получить бланк «Обращение клиента»?

• Распечатать. Скачав по этой ссылке. 
• Взять в салоне оптики «Культура Зрения» у продавцов консультантов.  

2. Зарегистрируйте бланк «Обращения клиента». 

Как зарегистрировать бланк обращения клиента?

• По телефону бесплатной горячей линии 8 800 301 28 51. Часы работы по Московскому времени с 6:00 по 18:00. 
• По электронной почте: info@culturavision.com

3. Отправьте бланк с товаром к нам. 

Как отправить бланк и товар?

• Принести в один из салонов оптики «Культура Зрения».  
• Вызвать бесплатного курьера если вы находитесь в Екатеринбурге. 
• Отправить к нам воспользовавшись услугами доставки, которой получали товар: Boxberry, Pick Point, СДЭК, Почта России.

После того как мы обработаем ваше «Обращение» и получим товар назад, вам придёт уведомление на электронную почту, а также с вами свяжется наш оператор. 

Если у вас остались вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. 

Возврат денежных средств или замена товара. 

Возврат денежных средств. 

Мы вернём ваши деньги на карту или выдадим их наличными, если ваши случай проходит по одной из гарантийных программ. Безналичные деньги могут прийти в течение 10-ти рабочих дней. Это зависит от вашего банка. 

Замена товара.

Мы поменяем товар с помощью услуг доставки. Подробности можно посмотреть в Оплата и Доставка.

ОПЛАТА

БАНКОВСКИЕ КАРТЫ

Мы заботимся о безопасности проведения безналичных платежей. Их защита гарантируется протоколом SSL, используемым для передачи на сервер конфиденциальных данных клиента. Далее информация направляется в зашифрованном виде в процессинговый центр по банковским каналам, оснащенным наивысшей степенью защиты. Подобная система безопасности исключает возможность кражи персональных данных клиента третьими лицами.

КАРТЫ РАССРОЧКИ

НАЛИЧНЫМИ КУРЬЕРУ

Воспользовавшись услугами курьера, заказчик сможет оплатить товар при его получении на руки наличным или безналичным способом. Все наши курьеры имеют при себе терминалы, делающие покупку простой и удобной.

ДОСТАВКА

Сделать покупки комфортными для клиента – одна из наших главных задач, поэтому мы предлагаем клиентам самим выбрать удобный для них способ доставки.

Мы отправляем заказы в любую точку России.

ПОЧТА РОССИИ

Доставка возможна только при условии полной оплаты заказа на нашем сайте. Когда заказ будет в отделении, вам придёт смс-оповещение. Невостребованный заказ хранится в течение 30 дней. После истечения срока хранения заказ отправляется обратно, либо можно продлить хранение за дополнительную плату. Если заказ был отправлен обратно, повторная отправка посылки осуществляется за счет клиента. 

ПУНКТЫ ВЫДАЧИ И ПОСТАМАТЫ

Доставка в г. Москва